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Mutualité Française Nord-Pas-de-Calais

Etude de cas

Conseiller et accompagner

un groupe de mutuelle

Alteo accompagne MFN depuis ses premiers pas sur le Web.  C’est fort logiquement que notre agence de Lille a réalisé cette nouvelle version qui bénéficie d’un léger relookage graphique et s’étoffe en intégrant de nouvelles fonctionnalités pour satisfaire les adhérents.

La Mutualité Française Nord Pas de Calais – SSAM a pour objectif d’apporter aux adhérents mutualistes, et à la population en général, des réponses adaptées à leurs besoins de santé, en favorisant leur accès à un dispositif de soins et d’accompagnement

Les services de soins et d’accompagnement mutualistes (SSAM) gérés par la Mutualité Française Nord Pas de Calais s’inscrivent dans le premier réseau sanitaire et social de France

Au quotidien, près de 700 professionnels et une vingtaine d’élus bénévoles agissent pour permettre l’accès à des soins de qualité au plus grand nombre.

La solution proposée par Alteo Lille

Avec 1, 5 million de personnes protégées sur le Nord, la Mutualité Française Nord œuvre depuis près de 150 ans pour apporter aux Mutualistes des soins et services au travers de ses différentes implantations départementales.

Centres de Santé Dentaire, Centres d'Orthopédie Dento faciale, Cabinet d'Ophtalmologie, Hospitalisation à Domicile, Services de Soins Infirmiers à Domicile, Les Opticiens Mutualistes, Centres Audition Mutualiste, Pharmacie Mutualistes sont autant de compétences que la Mutualité Française Nord met au service des affiliés.

Cette nouvelle version se veut plus mature et le site internet a été repensé pour s’adresser à différents publics. Le site web s’adresse aussi bien au grand public pour la recherche d’un professionnel proche de chez soi (audio-prothésiste, opticien ou autre grâce un système de cartographique ludique), d’informations généralistes sur des pathologies ou des conseils de tout ordre qu’aux professionnels (mise en partage de documentation).

Différentes entrées sont clairement présentes en page d’accueil orientant rapidement l’internaute vers ses centres d’intérêt (recherche d’un centre de soin, demande de rendez-vous ou bien recherche d’annonce d’emploi).

La charte graphique définie par nos équipes créatives respecte les codes traditionnels de la Fédération Nationale tout en gardant un côté bien régional.

Ce nouveau site a également pour vocation d’étendre les services en ligne proposés aux adhérents. On retrouve dans cette nouvelle version des services tels que :

La demande de rendez-vous « on line ». Il suffit de prendre une minute et de remplir le formulaire. Automatiquement une demande est transmise au professionnel que l’on souhaitait solliciter.

L’interface d’administration du site a été développée suivant les besoins spécifiques du client. Elle se veut intuitive et simple d’utilisation.

Le site est hébergé sur nos serveurs mutualisés.

Témoignage de notre client

Sylvie PEUGNET Chargée Marketing Communication, Mutualité Française

La Mutualité Française Nord – Pas de Calais – SSAM a du procéder dans l'urgence à la refonte de son site web suite à la fusion des Mutualités du Nord et du Pas de Calais. Nous avons souhaité poursuivre notre collaboration avec Altéo, en charge depuis près de 8 ans de la gestion du site pour le périmètre du Nord. Après avoir défini la structure du site d'après un cahier des charges précis, le nouveau site a pu ainsi être mis en ligne très rapidement via l'interface de communication d'Altéo.
Cet espace avec les équipes techniques est facile d'accès et convivial, et les réponses se font sans attendre, parfois même dans les 30 minutes qui suivent.

Altéo nous apporte toute satisfaction, tant au niveau des concepts proposés qu'aux supports techniques.

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