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Réalisation d'une solution CRM pour une PME en pleine croissance

Etude de cas

Solution CRM sur mesure

pour un acteur du monde de la bagagerie

La société Brand Développément a sollicité le savoir-faire d'ALTEO en matière d'Architecture de l'Information et de design d'interface pour la création de son CRM « maison »amené à gérer l'ensemble de son SI.

Brand Developpement crée, produit et distribue ses propres valises et déniche aussi les meilleures offres du marché pour les distribuer partout dans le monde.

Cette jeune société est en plein essor. Dans le cadre de son déploiement, elle est demandeuse de nombreux outils dopant sa productivité et son organisation interne.

Notre expertise

La solution déployée ici en mode Extranet se définit comme un véritable outil de travail collaboratif, couvrant un large éventail de fonctions métiers. Il a pour objectif de correctement transmettre l’information au sein de l'entreprise, et faciliter les interactions entre les différents services de l'entreprise (import, vente, logistique, préparation, facturation).

La solution proposée par L'Agence ALTEO Paris

 L'extanet déployé pour la société Brand Développement est une interface souple et évolutive garantissant un gain de productivité et une plus grande fiabilité pour les différents collaborateurs l'utilisant.

L'extranet véritable CRM est le point névraglique d'un point de vue informatique et logistique pour l'entreprise. L'outil développé par nos équipes est extrêmement complet et il ne se cesse de s'enrichir. L'outil permet de gérer :

  • Le catalogue produits,
  • Les stocks produits (outil d'export et d'import pour mettre à jour les quantités),
  • Les arrivages de containers,
  • Les emplacements des palettes,
  • Les réservations produits pour les ventes sur les marketplaces ou plateformes de vente privée ou bien encore vers les grosssistes,
  • Des étiquettes des colis à livrer,
  • Des expéditions (préparation de bordereaux de livraison),
  • Publier les produits sur les markeplaces.

L'informatisation repose en partie sur l'usage de codes barre et de QR codes pour les palettes, emplacements et produits ceci permet aux travers de douchettes d'associer facilement les produits aux palettes et les palettes aux emplacements. Tout ceci se fait en 2 scans et une pression d'une doigt ce qui permet de gagner un temps considérable.

Afin de faciliter le travail des équipes en entrepôt, nos équipes ont réalisé une version « light » du site destinée aux manutentionnaires et logisticiens. Ces derniers utilisent non pas un PC mais des appareils avec douchette fonctionnant sous Androïd. L'extanet fonctionnel tel une application. Les différents salariés amenés à utiliser l'outil disposent de vues simplifiées leur permettant d'être le plus efficace possible. La plupart des saisies produit sont remplacées par une fonction de scan de QR code ou de codes barre.  Le rangement des palettes et les sorties de produits sont grandement simplifiées.

Cette solution est amenée à sans cesse s'enrichir afin d'accroître encore l'efficacité et la productivité.

Extranet CRM e-commerce développé de façon responsive

Extranet sécurisé pour l'ensemble des collaborateurs

La solution CRM sur mesure développée par nos équipes de développement est accessible à l'ensemble des salariés via un système de session Web. Chacun ne dispose que des fonctionnalités pour lesquelles il dispose des droits.

Après refonte

Témoignage de notre client

Michael LASRY Sales Director

Le projet d’extranet est une solution logistique et commerciale nécessaire au développement de notre société.
En effet, en plus d’un logiciel de gestion de stock celui-ci remplit également le rôle de CRM Dans cet entreprise, Altéo accompagne, conseil et s’adapte à nos besoins afin de nous apporter une solution sur mesure plutôt qu’un logiciel du marché.
De par sa compréhension des problématiques du métier, Altéo nous a apporté une définition technique du besoin grâce à un extranet en évolution permanente qui offre des gains important par les outils développés.

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