Réalisation d'une solution CRM pour une PME en pleine croissance
Etude de cas
La société Brand Développément a sollicité le savoir-faire d'ALTEO en matière d'Architecture de l'Information et de design d'interface pour la création de son CRM « maison »amené à gérer l'ensemble de son SI.
Brand Developpement crée, produit et distribue ses propres valises et déniche aussi les meilleures offres du marché pour les distribuer partout dans le monde.
Cette jeune société est en plein essor. Dans le cadre de son déploiement, elle est demandeuse de nombreux outils dopant sa productivité et son organisation interne.
La solution déployée ici en mode Extranet se définit comme un véritable outil de travail collaboratif, couvrant un large éventail de fonctions métiers. Il a pour objectif de correctement transmettre l’information au sein de l'entreprise, et faciliter les interactions entre les différents services de l'entreprise (import, vente, logistique, préparation, facturation).
La modélisation de la base de données a représenté un travail fondamental dans le succès de ce projet et dans ses évolutions futures.
Nos équipes sont intervenues sur l'ensemble de l'UX dDesign. Nos graphistes ont à la fois dû travaillé sur la conception d'une version PC ainsi que sur une version smartphone plus particulièrement sur environnement Androïd.
L'extranet véritable CRM est le point névraglique d'un point de vue informatique et logistique pour l'entreprise. L'outil développé par nos équipes est extrêmement complet et il ne se cesse de s'enrichir. L'outil permet de gérer :
L'informatisation repose en partie sur l'usage de codes barre et de QR codes pour les palettes, emplacements et produits ceci permet aux travers de douchettes d'associer facilement les produits aux palettes et les palettes aux emplacements. Tout ceci se fait en 2 scans et une pression d'une doigt ce qui permet de gagner un temps considérable.
Afin de faciliter le travail des équipes en entrepôt, nos équipes ont réalisé une version « light » du site destinée aux manutentionnaires et logisticiens. Ces derniers utilisent non pas un PC mais des appareils avec douchette fonctionnant sous Androïd. L'extanet fonctionnel tel une application. Les différents salariés amenés à utiliser l'outil disposent de vues simplifiées leur permettant d'être le plus efficace possible. La plupart des saisies produit sont remplacées par une fonction de scan de QR code ou de codes barre. Le rangement des palettes et les sorties de produits sont grandement simplifiées.
Cette solution est amenée à sans cesse s'enrichir afin d'accroître encore l'efficacité et la productivité.
La solution CRM sur mesure développée par nos équipes de développement est accessible à l'ensemble des salariés via un système de session Web. Chacun ne dispose que des fonctionnalités pour lesquelles il dispose des droits.
Catalogue produit
Le catalogue produit est un des piliers de l'extranet. Cette base des références produits commercialisées par Brand Développement permet d'alimenter les marketplaces et permet de gérer les stocks ou bien encore de faciliter la création de réservation pour les commerciaux.
Michael LASRY Sales DirectorLe projet d’extranet est une solution logistique et commerciale nécessaire au développement de notre société.
En effet, en plus d’un logiciel de gestion de stock celui-ci remplit également le rôle de CRM Dans cet entreprise, Altéo accompagne, conseil et s’adapte à nos besoins afin de nous apporter une solution sur mesure plutôt qu’un logiciel du marché.
De par sa compréhension des problématiques du métier, Altéo nous a apporté une définition technique du besoin grâce à un extranet en évolution permanente qui offre des gains important par les outils développés.
